Hur du får din Xbox One online när den inte loggar in

Innehåll

• En offline Xbox One är irriterande men det finns några saker du kan prova
• Vad orsakar Xbox One-inloggningsfel?
• Hur du fixar Xbox One-inloggningsproblem

En offline Xbox One är irriterande men det finns några saker du kan prova

Microsofts Xbox One-videospelkonsol innehåller en mängd onlinefunktioner. Från flerspelarspel och molnbesparingar till strömmande video- och Twitch-sändningar är Xbox fullständigt inbäddad på internet.

Med det sagt är anslutning inte alltid perfekt. Det är inte ovanligt att användare stöter på ett anslutningsfel eller en prompt som säger "Xbox kan inte logga in."

Vad orsakar Xbox One-inloggningsfel?

Om du inte kan logga in på en Xbox One eller om konsolen fortsätter att logga ut, beror det ofta på mänskliga fel eller ett problem med Xbox Live. Denna tjänst driver många av Xbox One: s onlinefunktioner, men det kan också påverka möjligheten att logga in.

Hur du fixar Xbox One-inloggningsproblem

Följ dessa felsökningstips för att få din Xbox One tillbaka online.

1. Kontrollera om ditt internet är nere. Om din Xbox One inte har åtkomst till vissa onlinefunktioner eller har svårt att logga in, är den troligen skyldige en dålig anslutning. Kontrollera om en annan enhet - som en smartphone, surfplatta eller dator - också har problem med att ansluta till samma nätverk som din Xbox. Om det är det, vet du att problemet inte är med din Xbox.

   Om ditt Internet är offline kan du försöka starta om din router och modem.

2. Kontrollera om Xbox Live är nere. Du kan kontrollera den aktuella statusen för alla aspekter av Xbox Live på den officiella Xbox Live-status-sidan. Om Xbox Live är nere kan du inte göra något annat än att vänta på att den ska gå tillbaka online, vilket kan ta upp till några timmar.

3. Kontrollera om spelets servrar är nere. Om du kan logga in på din Xbox One men inte kan starta en multiplayer-match i ett specifikt videospel, är det troligt att spelets servrar har gått ner. Detta kan bero på ett nätverksfel eller rutinmässigt underhåll.

   
   

   Du kan kontrollera statusen för ett spelets onlineservrar genom att kontrollera det officiella videospelets Twitter-konto. Dessa uppdaterar vanligtvis ASAP för att låta spelare veta vad som händer.

   De flesta Xbox One-videospel kräver ett aktivt Xbox Live Gold-abonnemang för att spela flera multiplayer-lägen. Om du inte kan spela spel online och du inte är en Xbox Live Gold-abonnent är det troligtvis orsaken.

4. Starta om Xbox One-konsolen. Tryck på Xbox-logotypknappen på din controller för att öppna Guide, bläddra sedan åt höger till inställningar fliken, markera Starta om konsolenoch tryck på EN knapp.

   Mycket som att starta om en dator, att starta om en Xbox One-konsol kan lösa många anslutningsproblem.

5. Strömcykla din Xbox One-konsol. Tryck på konsolens strömbrytare i minst 10 sekunder för att stänga av Xbox One, vänta ytterligare 10 sekunder och tryck sedan på den igen för att slå på den igen.

   
   

   Du förlorar inte data eller nedladdningar, men en strömcykel uppdaterar systemet och fixar vanligtvis alla problem du upplever.

   Även om Xbox One stängs av, fortsätter du att trycka på knappen i hela 10 sekunder för att se till att den tänds ordentligt.

6. Kontrollera om Kinect-sensorns huvudljus är tänd. Om lampan är släckt efter att Xbox One-konsolen slås på, betyder det att Kinect har slutat fungera.

   En felaktig Kinect kan ibland fixas genom att utföra en strömcykel och se till att din konsol är ansluten direkt till ett eluttag, snarare än ett överspänningsskydd eller strömadapter. Om din Kinect ständigt inte fungerar kan du behöva byta ut den.

7. Kontrollera din e-postadress och lösenord igen. Om din Xbox One har loggat ut och du har svårt att logga in igen, är det möjligt att du eller någon annan har ändrat lösenordet för Xbox-kontot. Det snabbaste sättet att kontrollera är att försöka logga in på den officiella Xbox-webbplatsen.

   Kom ihåg att ditt Xbox-konto är detsamma som ditt Microsoft-, Skype- och Outlook-konto. Om du använder ett konto för alla dessa tjänster kommer du att ändra lösenordet på det ena på alla andra.

8. Logga in med din Xbox-controller. Om du vill logga in manuellt trycker du på Xbox-logotypen på din controller för att öppna Guide, bläddra sedan åt vänster till konton fliken, markera Logga inoch tryck på EN knapp. Du kanske helt enkelt måste berätta för konsolen vilket konto du vill använda, i vilket fall du borde se det på fliken Konton. Välj det för att fortsätta.